Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

ObraPro es una plataforma online con actividad en España — operación 100% remota, sin domicilio físico. El canal único de contacto es geral@obrapro.pt.

Cuando estos términos mencionan «nosotros», «la plataforma» o «ObraPro», se refieren a dicha entidad. «Tú», «usuario» o «cliente» designan a cualquier persona que acceda o utilice el servicio.

2. Cuenta de usuario

Algunas funcionalidades exigen el registro de una cuenta (particular, profesional o empresa). Al crear cuenta:

• Garantizas que los datos facilitados (nombre, e-mail, NIF/NIE/CIF, áreas de actuación) son veraces y están actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Notifícanos inmediatamente en caso de uso indebido.
• Debes tener al menos 18 años o capacidad legal para celebrar contratos.

3. Qué ofrecemos

ObraPro pone a disposición tres áreas de servicio:

• Presupuestos para particulares — una conversación guiada por inteligencia artificial que produce una estimación de precio para una obra o reforma.
• Marketplace — distribución de solicitudes de particulares entre profesionales y empresas con áreas de actuación compatibles.
• Herramientas profesionales — copiloto de IA para empresas, creación de propuestas, seguimiento de obras y gestión de clientes.

4. Naturaleza de las estimaciones (aviso sobre IA)

Las estimaciones generadas por ObraPro son orientativas y se basan en precios medios del mercado español. No constituyen propuesta contractual vinculante, no sustituyen visita técnica y no obligan a ningún profesional a ejecutar la obra por el valor indicado.

La IA puede producir resultados imprecisos, incompletos o desactualizados. La decisión final corresponde siempre al usuario y al profesional contratado, que emitirá un presupuesto propio.

5. Consentimiento de contacto

El contacto sobre tu solicitud depende de la acción que realizas en la plataforma. Existen dos niveles, descritos a continuación. Al registrar una cuenta, aceptas también las reglas generales aplicables a dicha cuenta.

5.1. Solicitud con presupuesto (simulador B2C)

Cuando, en el simulador, indicas tus datos y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad (incluyendo la casilla de aceptación en el formulario), autorizas a ObraPro a:

• tratar tus datos para generar y presentar la estimación orientativa;
• compartir la solicitud (nombre, contactos, descripción de la obra, zona) con profesionales colaboradores del marketplace cuya área de actuación sea compatible;
• ser contactado por ObraPro sobre esta solicitud por teléfono, e-mail, SMS o WhatsApp, en el marco de la prestación del servicio.

Los profesionales colaboradores que reciben la solicitud en el marketplace pueden contactarte directamente sobre esta obra, para presentar propuestas o aclarar el trabajo. Este contacto se deriva de la solicitud compartida y no exige una segunda solicitud en la app.

5.2. Prioridad del equipo ObraPro (tras ver el presupuesto)

Después de ver la estimación en el simulador, puedes optar voluntariamente por solicitar acompañamiento prioritario del equipo ObraPro (botón dedicado en el panel del presupuesto). Esta acción:

• no sustituye ni anula lo ya aceptado en 5.1;
• indica que deseas que el equipo ObraPro trate tu solicitud con prioridad y te contacte sobre este proyecto;
• no obliga a adjudicar obra ni a contratar a ningún profesional.

5.3. Revocación

Puedes revocar el consentimiento de contacto en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los contactos anteriores, escribiendo a geral@obrapro.pt. Detalles adicionales están en la Política de Privacidad.

6. Marketplace y profesionales colaboradores

Cuando envías una solicitud como particular, ObraPro puede compartir los datos de esa solicitud (nombre, contacto, descripción de la obra, zona) con profesionales cuyas áreas de actuación correspondan al trabajo pretendido. Estos profesionales son entidades independientes; ObraPro no es parte de eventuales contratos celebrados entre el particular y el profesional.

Recomendamos que valides siempre los datos, certificaciones, garantías y referencias del profesional antes de cualquier adjudicación.

7. Pagos (Stripe)

Los planes profesionales se pagan por suscripción. El procesamiento de los pagos lo realiza Stripe Payments Europe, Ltd. (responsable independiente del tratamiento de los datos de pago). ObraPro no almacena datos completos de tarjetas.

Los precios presentados incluyen IVA al tipo legal vigente (21%, 10% o 4% según corresponda), salvo indicación en contrario. Las facturas se emiten mensualmente y quedan disponibles en el portal Stripe.

8. Cancelación y resolución

• Suscripciones profesionales: puedes cancelar en cualquier momento desde el portal Stripe. El servicio se mantiene hasta el fin del ciclo ya pagado; no hay reembolsos prorrateados, salvo obligación legal.
• Derecho de desistimiento del consumidor: al adquirir un servicio digital, puedes renunciar al período de desistimiento de 14 días previsto en el RDL 1/2007 (art. 103.a), expresamente, al iniciar la utilización inmediata del servicio.
• Cierre de cuenta: puedes solicitar el cierre por e-mail. Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

La marca, logotipo, interfaz, textos, código y algoritmos de ObraPro están protegidos por propiedad intelectual. No está permitido copiar, redistribuir, hacer ingeniería inversa ni crear obras derivadas sin autorización escrita previa.

Los contenidos que subas (descripciones, fotos, planos) siguen siendo tuyos, pero concedes a ObraPro una licencia no exclusiva y gratuita para utilizarlos con la finalidad de prestar el servicio (incluyendo generar estimaciones y propuestas).

10. Conducta del usuario

Queda prohibido:

• Enviar información falsa, abusiva, difamatoria o ilegal.
• Utilizar la plataforma para spam, fraude, blanqueo de capitales o cualquier fin contrario a la ley.
• Intentar eludir mecanismos de pago, sistemas de seguridad o límites de utilización.
• Recopilar automáticamente contenido (scraping) sin autorización escrita.

11. Suspensión y cierre

ObraPro puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con notificación previa razonable siempre que sea posible — o inmediatamente en caso de fraude, riesgo de seguridad u orden de autoridad.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española, ObraPro no es responsable de:

• Diferencias entre la estimación orientativa y el coste final real de la obra.
• Actos, omisiones o calidad de los servicios prestados por los profesionales colaboradores.
• Indisponibilidades puntuales del servicio por mantenimiento o causas ajenas (operadores de infraestructura, prestadores externos).

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley imperativa no permite excluir, en particular en caso de dolo o negligencia grave.

13. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en el marco legal o en prácticas operativas. Notificamos por e-mail o de forma destacada en la plataforma con al menos 15 días de antelación para cambios materiales. Continuar utilizando el servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia será competente el juzgado o tribunal del domicilio del usuario, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de consumo.

Puedes también recurrir al Sistema Arbitral de Consumo o a las plataformas de resolución de litigios en línea conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

Contacto

Para consultas sobre estos términos: geral@obrapro.pt.